深圳新聞網2024年8月2日訊(記者 蔡雪曼 實習生 謝臻兒)為提高全市特定領域人員輿情工作素養,深化輿情意識和認知,助力營造良好的輿論氛圍,7月25日下午,某市直單位舉辦專題培訓班,邀請深圳輿情研究院執行院長黃成祿擔任授課老師,圍繞《特定領域輿情研判力、處置力和發布力》主題展開授課。
成祿院長以“弱信號里找強信號,強信號里找危信號”為主題切入課堂,總結輿論新生態的特征、規律和挑戰,指出要正確認識輿情,厘清輿情鈍感、輿情潔癖和輿情錯位。
在實際工作中如何應對處置特定領域輿情事件?成祿院長總結了輿情處置“六招”:一是將當事人視為“理性人”,選擇最有可能成功的行動方案;二是視輿情處置為一種交換行為,通過贊美、尊重和情感投入等非物質層面交換來獲取對方的配合;三是強調個人利益的同時,激發“超我”意識,即更高的社會價值感;四是選擇抵抗力最小的路徑,動員周圍力量共同應對;五是提升個人和組織的好感度,發揮吸引力,提升整體形象;六是對內強調法理與情感的結合,對外則強調情感與法理的平衡。
課程的理論授課與案例分析受到高度評價,學員們紛紛表示,通過此次課程的學習,輿情意識得到顯著提升,輿情引導與應對處置的工作方向也更加清晰。