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        霸王茶姬全球首家“無聲門店”正式營業
        2024-01-26 15:57
        來源: 深圳新聞網
        人工智能朗讀:

        霸王茶姬全球首家“無聲門店”正式營業

        深圳新聞網2024年1月26日訊(記者 常軍平)顧客進門時揮動兩只手代表“歡迎”;拇指彎兩下,露出微笑,用手語表達“謝謝”;顧客離店時再揮動一只手表示“再見”……這樣的場景,每天都在這家“特別”的霸王茶姬門店上演。

        近日,霸王茶姬全球首家“無聲門店”在浙江杭州正式營業。相比于常規門店,霸王茶姬“無聲門店”旨在滿足不同顧客群體的消費需求,并通過一系列的便利化設施和配套服務,讓聽障人群享受到更便捷、貼心的茶飲體驗,書寫更多有愛故事。

        杭州上城高德置地廣場店,也許是“最安靜”的一家霸王茶姬門店。在這里工作的大部分伙伴都是聽障人士,他們通過推薦、投遞簡歷等方式,從全國各地匯聚到霸王茶姬,開始了他們“天使茶飲師”的新身份。

        44歲的茶飲師戴震雷,來自浙江杭州,在此之前他曾從事過平面設計、攝影、手語翻譯、咖啡師等職業,在杭州殘聯的推薦下他加入霸王茶姬。許多相識的聽障朋友得知他到霸王茶姬“無聲門店”工作后,專程來到門店看望?!昂枚嗬吓笥褜3糖皝?,我感到特別開心和驚喜,也使我的工作面貌更加自信?!贝髡鹄渍f道。

        在霸王茶姬“無聲門店”里,伙伴的陪伴讓茶飲師李志杰獲得更多溫暖:“來到霸王茶姬,最大的感受就是交到了很多新朋友,在這個過程中我也漸漸有了更好的生活和目標。我們會更加努力,給大家帶來更好的服務和體驗”。而在每一杯茶的傳遞中,茶飲師陳國寶也同樣開始用“茶”來表達自己,與陌生人和社會建立更多的聯結。

        走近杭州上城高德置地廣場店,很多人會被門口“陌生”的手語標識吸引,六個手勢代表了手語中“CHAGEE”的意思。而在店內設計中,“您好、歡迎、堂食、外帶”等常見的點單用語,也都放置了對應的手語引導牌。從手語元素到無障礙設施改造,霸王茶姬在設計環節充分考慮到聽障人士的實際需求,使用一系列適配型設計,打造“無聲門店”安靜與舒適的服務體驗。

        為了實現伙伴和顧客的無障礙交流,“無聲門店”還配備了多樣化的點單方式。消費者可采用小程序、手寫板、手語菜單三種點單方式。除了直接在霸王茶姬小程序上選擇所需要的產品名、糖度、冰度,完成定制化自助下單外,還可以通過在手寫板上,寫下自己的點單需求或者參照點茶區的手語菜單,通過指示或手語交流進行無障礙點單。

        茶,是無聲的禮儀;友,是無聲的陪伴;誠,是心與心的交換。在全球首家“無聲門店”正式營業后,霸王茶姬還攜手“杭州手語姐姐無障礙交流服務中心”,進一步集聚社會化手語服務力量,為天使群體提供線下“以茶會友”交流服務。

        近年來,霸王茶姬持續為環衛工人、公安民警、消防員、醫護人員等奮斗在城市一線的工作者送上飲品,助力社區發展;踐行“愛心助學”活動,為山區孩子送去書包、文具、籃球等學習用品;多次為受到暴雨、地震等自然災害的地區捐贈款項,支援應急救援與當地災后重建工作……無數的愛心行動背后,也體現著品牌的社會責任感。

        據悉,未來霸王茶姬“無聲門店”還將在更多城市與消費者見面,踐行聽障人士友好理念,凝聚社會關懷力量,用一杯茶連接人與人,用一杯茶傳遞平等與尊重、包容與關懷。

        (本文圖片由霸王茶姬提供)

        [編輯:田晨夕 吳沁彤] [責任編輯:劉曉宇]
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